Admission en diabétologie dans notre hôpital
à La Réunion

• Service des admissions (dans le hall d’entrée).

• En cas d’urgence : les formalités sont effectuées directement au service des urgences (ouvert 24h/24, 7j/7).

Le jour de votre arrivée ou en pré-admission, si vous souhaitez anticiper les démarches.

• Pièce d’identité (CNI, passeport, permis ; pour les mineurs : livret de famille + pièce d’identité du parent).

• Justificatif de domicile de moins de 6 mois (facture, quittance, avis d’imposition…).

• Carte Vitale à jour.

• Carte de mutuelle ou attestation de Complémentaire Santé Solidaire (ex-CMU-C).

Documents spécifiques si concernés :

• carnet de maternité ;

• feuillet n°2 d’accident du travail ;

• justificatif d’ALD ;

• si vous êtes étranger : passeport ou titre de séjour ;

• ressortissants de l’UE : carte européenne d’assurance maladie ou formulaire E111/E112 ;

• maternité : carnet de maternité, carte Vitale, carte de groupe sanguin, carte d’assuré social.

En cas de difficulté avec votre couverture sociale, la Permanence d’Accès aux Soins de Santé (PASS) peut vous accompagner. Elle est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 16h, sur appel des services de soins.

Si vous souhaitez que votre hospitalisation reste confidentielle, vous pouvez en faire la demande auprès du bureau des admissions, à votre arrivée.

Pensez à apporter vos effets personnels (toilette, serviettes, pyjamas ou chemises de nuit).

Pour votre sécurité, le site est placé sous vidéosurveillance (entrées et circulations uniquement). Les images sont conservées un mois. Vous pouvez exercer votre droit d’accès en contactant le PC sécurité (hall d’accueil).

Un terminal multimédia en chambre vous donne accès à la télévision, radio, internet, téléphone et informations hospitalières. Certaines chaînes ou services sont gratuits selon votre situation médicale.

• Dialyse (≤ 4h) : 2 €

• Ambulatoire / Orthogénie (≤ 8h) : 3 €

• Hospitalisation (24h) : 5 €

Toute séance entamée est facturée.

Pour activer ces services, demandez une carte au bureau des admissions (hall d'entrée).

Avant de quitter l'hôpital (sortie autorisée par le médecin), vous devez prendre les documents médicaux nécessaires à la continuité de vos soins et vous rendre impérativement au bureau des admissions pour vérification de votre dossier administratif et obtenir le cas échéant, un bulletin de situation.

Si votre sortie en ambulance est jugée nécessaire par le médecin du service, il vous délivrera la prescription médicale de transport. Vous avez le choix de l'ambulancier.         

Assurez- vous, lors de votre départ, que vous ne laissez aucun objet personnel dans le service.

Attention, toute sortie d'un patient mineur ne peut se faire qu'en présence du représentant légal, parent ou tuteur.

Dans ce cas précis, vous êtes tenu de signer une décharge de responsabilité au niveau du service de soins, mais vous devez tout de même passer au bureau des admissions pour régulariser votre dossier.

Vous pouvez régulariser votre dossier au bureau des admissions avant le week-end du lundi au vendredi de 7h à 19h.

Si vous avez besoin d'un bulletin de situation, adressez-vous au bureau des entrées au niveau du service des urgences.

Si vous tenez à remercier le personnel qui vous a accueilli et soigné, répondez au questionnaire de satisfaction.

Nous vous serons très reconnaissants de vos suggestions : elles nous permettront de mieux vous servir à l'avenir.

Nous vous remercions de bien vouloir remettre ce questionnaire de satisfaction à l'équipe soignante du service où vous avez été pris en charge avant votre départ. Ce dernier sera ensuite traité par le Service des Relations avec les Usagers.

De même, en cas de réclamation particulière concernant votre séjour, vous pouvez adresser un courrier à :

Monsieur le Directeur

GHER

30 RN3 - Zac Madeleine - BP 186

97470 Saint-Benoît

Lors du séjour de nos patients, plusieurs types de frais peuvent être facturés.

Le forfait journalier hospitalier

Il correspond à une participation aux frais d’hébergement (repas, entretien…). Il est à régler le jour de votre sortie, sauf si votre mutuelle ou votre Complémentaire Santé Solidaire (ex-CMU-C) en assure la prise en charge.

Les frais de séjour

Ils incluent les soins, les actes médicaux et l’hébergement médicalisé.

Les suppléments éventuels

o   Chambre particulière (sur demande) : supplément jamais couvert par la Sécurité sociale, même à 100 %. Votre mutuelle peut toutefois en rembourser tout ou partie.

o   Lit et repas d’accompagnant : facturés sauf  en pédiatrie et néonatalogie (lit accompagnant gratuit).

80 % des frais sont pris en charge dans la majorité des cas. Vous devrez alors régler les 20 % restants, appelés ticket modérateur (souvent remboursé par votre complémentaire santé).

100 % des frais peuvent être couverts dans les situations suivantes :

• Accident du travail ou maladie professionnelle.

• Affection Longue Durée (ALD) en lien avec l’hospitalisation.

• À partir du 31e jour consécutif d’hospitalisation.

• Maternité : à partir du 6ᵉ mois de grossesse jusqu’à 12 jours après l’accouchement.

• Nouveau-né de moins de 30 jours.

• Acte médical d’un montant supérieur à 91 €, exonérant les frais de séjour.

Vous êtes exonéré du forfait journalier lors de votre admission si vous êtes :

• en accident du travail ou atteinte de maladie professionnelle ;

• une femme enceinte (à partir du 6ᵉ mois et jusqu’à 12 jours après l’accouchement) ;

• un nouveau-né de moins de 30 jours ;

• bénéficiaire de l’article L.115 du Code des pensions militaires ;

• bénéficiaire de l’Allocation d’Études Spécialisées (AES).

Merci de vous présenter au bureau des admissions :

• pour régler les frais éventuels à votre charge ;

• pour retirer un bulletin de situation, destiné à votre employeur et à votre caisse d’assurance maladie.